Viteza internetului se măsoară în megabiți pe secundă (Mbps), nu în megaocteți: un abonament de 1.000 Mbps descarcă cel mult ~125 MB/s, pentru că un octet are 8 biți. Ca să afli viteza reală, testează de pe un calculator legat prin cablu la router, cu celelalte dispozitive oprite, de mai multe ori și pe mai multe servere; pentru reclamații contează testele făcute cu Netograf, instrumentul oficial al ANCOM. Mai jos ai ce înseamnă fiecare cifră, cum faci testul corect și ce faci dacă viteza e sub cea din contract.
Răspunsul scurt
| Ce vezi în test | Ce înseamnă | Valoare bună (orientativ, fibră) |
|---|---|---|
| Download (Mbps) | Cât de repede primești date: pagini, filme, actualizări | Aproape de viteza din contract, pe cablu |
| Upload (Mbps) | Cât de repede trimiți date: apeluri video, backup în cloud | Aproape de viteza din contract, pe cablu |
| Ping / latență (ms) | Cât durează dus-întors un pachet până la server | Sub ~20 ms către un server din România |
| Jitter (ms) | Cât de mult variază ping-ul de la un pachet la altul | Câteva ms |
| Pierdere de pachete (%) | Ce parte din pachete nu ajung | 0 % sau foarte aproape |
Mbps sau MB/s: de ce împarți la 8
Furnizorii și testele de viteză folosesc megabiți pe secundă (Mbps sau Mb/s). Browserele, Steam sau programele de descărcare afișează de obicei megaocteți pe secundă (MB/s). Un octet (byte) are 8 biți, deci:
MB/s = Mbps ÷ 8
| Abonament | Maxim teoretic în MB/s | Un fișier de 50 GB durează cel puțin |
|---|---|---|
| 100 Mbps | 12,5 MB/s | ~67 minute |
| 300 Mbps | 37,5 MB/s | ~22 minute |
| 500 Mbps | 62,5 MB/s | ~13 minute |
| 1.000 Mbps (1 Gbps) | 125 MB/s | ~7 minute |
Calculul pentru 50 GB la 100 Mbps: 50 GB × 8.000 = 400.000 megabiți; 400.000 ÷ 100 = 4.000 de secunde, adică ~67 de minute. Timpii reali sunt mai lungi, fiindcă și serverul are limitele lui.
Regula de reținut: împarte la 8. Abonamentul de 1.000 Mbps înseamnă cel mult ~125 MB/s, iar în practică vei vedea ceva mai puțin, din cauza protocoalelor de rețea.
Download, upload, ping și jitter, pe înțelesul tuturor
- Download este cifra mare din reclame. Contează la streaming, descărcări și navigare.
- Upload contează la apeluri video, fișiere mari trimise, backup în cloud, camere sau un NAS accesate de la distanță (consumul unui NAS ținut pornit e calculat în cât consumă un PC sau un NAS pornit non-stop). La fibră e de obicei apropiat de download; la cablu coaxial, radio sau mobil e adesea mult mai mic.
- Ping (latența) este timpul dus-întors până la serverul de test, în milisecunde. Contează la jocuri online și apeluri, mai mult decât viteza. Crește cu distanța: un server din București răspunde mai repede decât unul din Frankfurt, iar unul din SUA și mai lent.
- Jitter este variația ping-ului. Un ping mediu de 15 ms cu salturi la 150 ms e mai deranjant decât un ping constant de 30 ms: apar sacadări în apeluri și „lag” în jocuri.
- Pierderea de pachete înseamnă date care nu ajung și trebuie retrimise. Chiar și 1–2 % se simt la apeluri și jocuri.
Cum faci testul corect, pas cu pas
- Folosește cablul. Leagă un laptop sau un PC prin cablu de rețea direct la router (sau la echipamentul furnizorului). Pe Wi-Fi măsori calitatea Wi-Fi-ului, nu a abonamentului.
- Verifică placa de rețea și cablul. Pentru abonamente de peste 100 Mbps ai nevoie de o placă și un port de router de 1 Gbps și de un cablu Cat5e sau mai bun. Un cablu vechi sau deteriorat poate negocia doar 100 Mbps. În Windows vezi viteza legăturii în Setări > Rețea și internet > Ethernet (viteza legăturii).
- Oprește restul traficului. Închide descărcările, actualizările, sincronizarea în cloud și streaming-ul. Ideal, deconectează temporar celelalte dispozitive din casă sau oprește Wi-Fi-ul.
- Repetă testul. Fă cel puțin 3 teste la rând și apoi câteva în momente diferite ale zilei, inclusiv seara, când rețelele sunt cele mai încărcate.
- Încearcă mai multe servere. Un server aglomerat sau îndepărtat poate da un rezultat mic chiar dacă linia ta e în regulă. Alege un server apropiat, apoi compară cu încă unul sau două.
- Aplicație sau browser. Testele din browser pot fi limitate de procesorul unui laptop slab sau de extensii. La abonamente de 1 Gbps sau mai mult, aplicația desktop dă de obicei rezultate mai stabile.
- Notează rezultatele cu dată și oră.
Netograf, testul oficial al ANCOM
Netograf (netograf.ro) este platforma pusă la dispoziție de ANCOM pentru măsurarea calității internetului. Are o variantă web și aplicații pentru Windows, macOS, Android și iOS și măsoară download, upload, latența, jitter-ul și pierderea de pachete. Testul se face către un server aflat într-un nod de interconectare din București.
Ce o face diferită de alte teste: potrivit ghidului ANCOM, Netograf este instrumentul certificat prin care poți constata diferențele dintre viteza reală și cea din contract, în vederea remediilor. Furnizorii au obligația să aibă pe pagina principală a site-ului un link către aplicație și nu au voie să taxeze, să limiteze sau să blocheze traficul către ea. Cu un cont Netograf ai și istoricul măsurătorilor, pe care îl poți exporta.
Pentru verificări rapide merge orice test de viteză; pentru reclamații, folosește Netograf.
De ce pe Wi-Fi iese mai puțin
Este normal ca testul pe Wi-Fi să dea mai puțin decât pe cablu, uneori de două-trei ori mai puțin. Motivele principale:
- Wi-Fi-ul împarte același „aer”: dispozitivele vorbesc pe rând, iar traficul de control consumă o parte din capacitate.
- Distanța și pereții reduc semnalul, iar un semnal mai slab înseamnă o rată de transfer mai mică.
- Banda de 2,4 GHz este mai lentă și mai aglomerată decât cea de 5 GHz, mai ales la bloc.
- Dispozitivul contează: un telefon sau un laptop mai vechi are adesea o placă Wi-Fi care nu poate atinge 1 Gbps nici lângă router.
- Repetoarele pe aceeași bandă pot reduce viteza la jumătate sau mai puțin.
Dacă pe cablu ai viteza din contract și doar pe Wi-Fi e slabă, problema e în casă, nu la furnizor. Soluțiile, de la mutarea routerului până la mesh sau puncte de acces pe cablu, sunt explicate în ghidul Wi-Fi mesh sau repetor.
Ce viteză îți trebuie, de fapt (orientativ)
| Utilizare | Necesar orientativ | Ce contează mai mult |
|---|---|---|
| Navigare, e-mail, rețele sociale | 5 – 10 Mbps | Ping mic |
| Streaming HD (720p) | ~3 Mbps pe flux | Download stabil |
| Streaming Full HD (1080p) | ~5 Mbps pe flux | Download stabil |
| Streaming 4K | ~15 Mbps pe flux | Download stabil |
| Apel video 1080p | ~3 Mbps download, ~3,8 Mbps upload | Upload, jitter |
| Jocuri online | Câțiva Mbps în timpul jocului | Ping și jitter mici |
| Descărcări mari, backup, NAS accesat de afară | Cât mai mult | Download și upload |
Valorile pentru streaming sunt recomandările Netflix, iar cele pentru apel video sunt cerințele Zoom; alte servicii au cifre apropiate. Adună necesarul pentru ce se folosește simultan în casă: două televizoare în 4K (~30 Mbps), un apel video și câteva telefoane ajung pe la 40–50 Mbps. Un abonament de 300–500 Mbps acoperă confortabil o familie; viteza de 1 Gbps se simte mai ales la descărcări mari. Pentru jocuri, viteza mare nu reduce ping-ul.
Ce faci dacă viteza e sub cea din contract
Contractul de internet fix trebuie să precizeze patru viteze, separat pentru download și upload: viteza minimă, viteza disponibilă în mod normal (pe care o ai în cea mai mare parte a timpului), viteza maximă și viteza promovată (cea din reclame, care nu poate depăși viteza maximă). Cerința vine din Regulamentul (UE) 2015/2120 și din Decizia ANCOM nr. 1112/2017. Contractul trebuie să conțină și procedura de măsurare și remediile.
Pași practici:
- Exclude problemele din casă: test pe cablu, cu un calculator care nu e încărcat, cu restul rețelei oprit. Repornește routerul și echipamentul furnizorului.
- Citește în contract vitezele minimă și disponibilă în mod normal și procedura de măsurare. Acolo scrie exact câte măsurători trebuie făcute, în ce condiții și în cât timp trimiți sesizarea.
- Măsoară cu Netograf, logat în cont, respectând condițiile: cablu, Wi-Fi oprit, alte aplicații închise. Ca exemplu, ghidul ANCOM din 2019 recomandă furnizorilor o procedură cu cel puțin 6 măsurători în 24 de ore, la cel puțin o oră distanță, dintre care una între 23:00 și 07:00; pentru diferențe repetate, măsurători în cel puțin 5 zile (una de weekend) dintr-un interval de 30 de zile.
- Trimite sesizarea la furnizor în termenul din contract (ghidul ANCOM recomandă cel mult 30 de zile de la ultima măsurătoare), cu exportul din Netograf, capturile cerute și cererea expresă de remedii.
- Dacă furnizorul nu rezolvă, poți depune o petiție la ANCOM. Remediile concrete, de la reduceri la încetarea contractului, depind de contract și de legislație, nu de un test izolat.
Pragurile exacte pentru ce înseamnă o diferență „importantă” sau „repetată” sunt cele din contractul tău. Ghidul ANCOM dă ca exemplu, printre altele, nerespectarea vitezei minime în cel puțin două măsurători sau cel puțin jumătate dintre măsurători sub 50 % din viteza disponibilă în mod normal.
Întrebări frecvente
Am 1.000 Mbps, dar descarc cu 110 MB/s. E o problemă?
Nu. 1.000 Mbps împărțit la 8 dă 125 MB/s teoretic; după protocoalele de rețea rămân în practică puțin peste 110 MB/s, iar testele de viteză pe cablu arată de obicei în jur de 930–940 Mbps. Este exact ce te poți aștepta de la o legătură de 1 Gbps.
De ce testul pe telefon arată mult mai puțin decât pe laptop?
Telefonul folosește Wi-Fi, are antene mici și adesea o placă Wi-Fi mai limitată. Testul pe telefon arată cât primește telefonul în acel loc, nu viteza abonamentului. Pentru abonament testează pe cablu.
Ce ping e bun pentru jocuri?
Orientativ, sub ~30 ms se joacă foarte bine, iar până la ~50–60 ms e acceptabil pentru majoritatea jocurilor. Dacă serverul jocului e în altă țară, ping-ul va fi mai mare indiferent de abonament. Jitter-ul mic e la fel de important.
De ce viteza scade seara?
Seara rețeaua furnizorului și serverele de test sunt mai încărcate. O scădere mică e normală; dacă cobori constant sub viteza minimă din contract, măsoară după procedură.
Laptopul arată 100 Mbps deși am abonament de 500 Mbps. De ce?
Cel mai des vinovat e legătura pe cablu negociată la 100 Mbps: cablu vechi sau deteriorat, port de 100 Mbps pe laptop sau pe un adaptor USB, ori un switch vechi pe traseu. Verifică viteza legăturii în setările plăcii de rețea și schimbă cablul cu unul Cat5e sau Cat6.
Pe scurt
- Vitezele de internet sunt în megabiți: împarte la 8 ca să afli MB/s.
- Testul relevant se face pe cablu, cu restul rețelei oprit, de mai multe ori și pe mai multe servere.
- Ping-ul și jitter-ul contează mai mult decât viteza la jocuri și apeluri video.
- Wi-Fi-ul dă aproape întotdeauna mai puțin decât cablul; dacă pe cablu e bine, problema e în casă.
- Pentru reclamații folosește Netograf (ANCOM) și procedura din contract.
